ما هو رقم التواصل السريع مع حساب المواطن لخدمة العملاء ؟ وزارة الموارد البشرية تجيب

يوفر برنامج حساب المواطن رقم اتصال سريع لخدمة العملاء يستطيع المستفيد عن طريقه الحصول على كافة البيانات المتعلقة بدعم حساب المواطن وحل المشكلات التي ربما تواجه المستفيدين. ومن خلال التفاصيل الأتية نستعرض على حضراتكم ونتعرف على رقم حساب المواطن وأهم طرق التواصل مع خدمة العملاء.

رقم الاتصال السريع لحساب المواطن

توفر وزارة الموارد البشرية طرق التواصل مع البرنامج حساب المواطن وخدمة العملاء للاستعلام عن كافة المشكلات التي تواجه المستفيدين خاصة عقب صرف دعم دفعة يناير الجديدة بدعم إضافي. ربما يواجه بعض المستفيدين مشكلات تتعلق بعدم الأهلية، أو عدم استلام الدفعة، أو مشكلات أخرى.

طرق التواصل مع حساب المواطن

يوفر حساب المواطن عدد من طرق التواصل التي يمكن عن طريقها الحصول على كافة الخدمات التابعة للبرنامج ومنها:

• خدمة صوتك مسموعة على موقع البرنامج.
• التواصل عبر رقم الهاتف 19912.
• التواصل عبر الصفحة الرسمية لخدمة المستفيد على منصة X.
• ويمكن الوصول خلال 24 ساعة ما عدا الجمعة والسبت.
• يتم إرسال ال أسئلة والرد عليها عبر الرسائل الخاصة.
• كما تستطيعون التواصل عبر صفحة الانستقرام الخاصة بالبرنامج
• أو التواصل مع مركز الاتصال من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:-00 صباحاً حتى 10:-00 مساءً

كيفية الاعتراض على أهلية حساب المواطن

عقب سداد القسط 74 من حساب المواطن لشهر يناير مع الدعم الإضافي، يمكن للمستفيدين تقديم اعتراضات على عدم الأهلية عن طريق الارشادات الأتية:

• انتقل إلى موقع حساب المواطن واختر تسجيل الدخول.
• إدخال بيانات المستفيد، ويشمل ذلك ايضا اسم المستخدم أو رقم الهوية، وكلمة المرور، ورمز التحقق.
• التوجه إلى دراسة الأهلية واختيار الاعتراض على حساب المواطن.
• إدخال البيانات المطلوبة للاعتراض حسب أسباب عدم الأهلية.
• قم بتحميل المستندات التي تثبت أهلية الدعم، ثم انقر فوق إرسال.
• سوف يتم دراسة الطلب والرد على طلب الاعتراض خلال مدة لا تتجاوز شهرين من تاريخ تقديمه.

استعلام عن الدعم

الاستفسار عن سداد الدفعات للمستفيدين بما فيها دفعة يناير عبر:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستفيد والضغط على الدفعات المالية.
• التعرف على حالة الدفعة: مرسلة، معلقة، مرفوضة، أو لا شيء.
• التعرف على الأسباب في حالة نقص السداد أو عدم استلامه.
• يجوز تقديم اعتراض على عدم توفر الدفعات المالية للحصول على الدعم