مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات – تقرير شامل يوفر كل ما تحتاجه من إيضاحات ومعلومات تفصيلية

مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) هو التقارب بين سياسات الحوسبة والاتصالات والحوكمة بهدف الوصول إلى المعلومات وتأمينها ومعالجتها ونقلها وتخزينها.

على الرغم من عدم وجود تعريف عالمي موحد لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، فإن المصطلح مقبول عمومًا على أنه يعني كل الأجهزة ومكونات الشبكات والتطبيقات والأنظمة التي تسمح بشكل جماعي للأفراد والمؤسسات بالتفاعل في العالم الرقمي ، أو باختصار البنية التحتية والمكونات التي تمكن الحوسبة الحديثة وتسهيل الاتصالات.

في بعض بقاع الارض ، يتم استخدام مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كمرادف لتكنولوجيا المعلومات (IT) ، ولكن من الممكن أن يكون لهما معاني متنوعة قليلاً عند استخدامهما في سياقات متنوعة. مثال على ذلك ، في الولايات المتحدة ، يتم استخدام مفهوم تكنولوجيا المعلومات عند مناقشة التكنولوجيا المتعلقة بالعمليات التجارية ، بينما يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للتسمية في كثير من الأحيان في سياق التعليم والحكومة.

اليوم ، أصبحت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قطاعًا حيويًا في الكثير من دول العالم ، مع تزايد الطلب على المهنيين الذين لديهم المعرفة والمهارات لإدارة ذاك التقارب بين التكنولوجيا والاتصالات ، سواء كانوا من الخريجين. تخصص تكنولوجيا المعلومات أو التخصصات الأخرى.

يمكن لموظفي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن يتوقعوا العمل في وظائف تركز على تحسين محو الأمية الرقمية ومحو الأمية البيانات واستخدام التقنيات الناشئة لتحسين قنوات الاتصال التقليدية.

مكونات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

تحتوي على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كلاً من العمل الذي يدعم الإنترنت أضف إلى ذلك مجال التليفون المدعوم من الشبكات اللاسلكية. ويشمل كذلك التقنيات القديمة ، على سبيل المثال التليفونات الأرضية والبث الإذاعي والتلفزيوني ، والتي لا تزال جميعها مستخدمة على نطاق واسع اليوم ، أضف إلى ذلك أحدث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على سبيل المثال الذكاء الاصطناعي والروبوتات.

تحتوي على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مكونات البنية التحتية التقليدية لمركز البيانات أضف إلى ذلك عدد متزايد من المحتوى والبرمجيات والأجهزة وخدمات الدعم المقدمة عبر الإنترنت. مثال على ذلك ، ربما تتضمن مكونات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ما سوف نقوم بذكره:

• مكونات الأجهزة التي تدعم طريقة إنشاء المعلومات ونقلها وتخزينها وإدارتها
• البرمجيات كخدمة (SaaS) وتطبيقات العميل المحلية التي تدعم التصميم الرقمي والإنتاجية الشخصية وإدارة سير العمل
• المكونات الإلكترونية التي تدعم تبادل المعلومات الرقمية ، بما في ذلك آليات تقديم خدمة الاشتراك
• الخدمات التي تدعم إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات ، وإدارة دورة حياة البيانات ، وإدارة تجربة العملاء ، وإدارة تجربة الموظف الرقمية ومحو الأمية بالبيانات

الفرق بين مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) وتكنولوجيا المعلومات (IT).

يستعمل مصطلح تكنولوجيا المعلومات (IT) في كثير من الأحيان في سياق العمليات التجارية ، بينما يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في كثير من الأحيان في المحتوى التعليمي والحكومي.

الآن وقد تم دمج شبكات الهاتف مع أنظمة شبكات أجهزة الحاسب الألي “الكمبيوتر” وأصبحت تقنيات الاتصالات رقمية بشكل متزايد ، فمن المتوقع أن الحاجة إلى التمييز بين مدخلات تكنولوجيا المعلومات وتقنيات الاتصالات سوف تتضاءل. لكن عموماً ، تفضل بعض دول العالم استخدام مصطلح تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كتسمية مفضلة ، حيث يتضمن الغرض الأساسي للتكنولوجيا ، وهو تبادل المعلومات والتواصل الفعال.

تُستخدم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عمومًا لتمثيل قائمة أوسع وأشمل لكل المكونات المتعلقة بالحاسوب والتقنيات الرقمية من تكنولوجيا المعلومات. قائمة مكونات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات شاملة وتستمر في النمو. بعض المكونات ، على سبيل المثال أجهزة أجهزة الحاسب الألي “الكمبيوتر” والهواتف ، كانت متوفرة منذ عقود. البعض الآخر ، على سبيل المثال التليفونات الذكية وأجهزة التلفزيون الرقمية والروبوتات ، هي مداخل أكثر حداثة.

تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الحياة اليومية

تحتوي على استخدامات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قطاعات على سبيل المثال التجارة الإلكترونية والحوكمة الإلكترونية والبنوك والزراعة والتعليم والطب والدفاع والنقل وغيرها.

في بداية عصر الإنترنت ، كان التركيز السائد لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التعليم على التكنولوجيا نفسها ، بينما كان التركيز في الحكومة على توسيع اتصالات النطاق العريض إلى الشركات والمنازل في الأماكن الريفية. اليوم ، ومع ذلك ، قللت مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التعليم والحكومة من تركيزها على التكنولوجيا نفسها ، وبدلاً من ذلك تركز على كيفية استخدام التقنيات التقليدية والناشئة لتحسين الاتصال.

يتم تشجيع المدارس والهيئات الحكومية في الكثير من البلدان على وضع خطط لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بهدف الحد من الفجوة الرقمية وتحسين التعرف على البيانات في الفصول الدراسية أو أماكن العمل.

• في التعليمتساهم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كثيرا في التعليم لأنها توفر بيئة تعليمية أهم لأنها تساهم في توصيل المعلومات للطلاب عن طريق استخدام أجهزة أجهزة الحاسب الألي “الكمبيوتر” والأجهزة اللوحية وشاشات عرض البيانات واللوحات البيضاء التفاعلية وغيرها من التنسيقات.
• في الزراعة: تعين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كذلك في تمكين سكان الريف عن طريق توفير تقنيات زراعية أهم ، وتحسين الوصول إلى الموارد الطبيعية ، واستراتيجيات الإنتاج الفعالة ، واستراتيجيات التسويق الرقمي للأعمال التجارية الزراعية ، والخدمات المالية والمزيد.
• في الاعمال: تسمح أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للمديرين والموظفين باتخاذ القرارات بسرعة ودقة حتى يتمكنوا من إدارة العمليات والأنشطة اليومية بفعالية ، والتنبؤ بسرعة بفرص الأعمال أو التهديدات.
• في القطاع العام: توفر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وصولاً أضخم وأهم للجمهور إلى المعلومات وتسهل الكثير من الأنشطة الإدارية العامة التي تتطلب استيفاء الاشتراطات الاقتصادية والمالية والهيكلية والقانونية. تتيح تقنية المعلومات والاتصالات كذلك للأشخاص أداء الكثير من الأنشطة المتنوعة على سبيل المثال دفع الفواتير أو تجديد المستندات الرسمية ، على سبيل المثال رخص القيادة ، وما إلى ذلك ، عبر الإنترنت.
• في التمويل: تسمح تقنية المعلومات والاتصالات بالحساب السريع للبيانات المالية وتوفر لشركات الخدمات المالية مميزات إستراتيجية ومبتكرة أضف إلى ذلك التحويل الإلكتروني للأموال ، عن طريق استخدام بطاقات الائتمان ، أو التجارة الإلكترونية ، والتي تحتوي على الشراء والدفع عبر الإنترنت. و اخرين. تعين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التعامل مع المخاوف الأمنية والقضايا القانونية والوصول إلى الأسواق العالمية.

محو الأمية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

يركز محو الأمية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، الذي يشار إليه كذلك باسم محو الأمية البيانات ، على شيئين مهمين: مساعدة الأشخاص على ترجمة البيانات إلى إيضاحات ومعلومات تفصيلية ذات مغزى ، وإيصال هذه المعلومات المفيدة للآخرين.

في التعليم وإدارة الموارد البشرية ، تعد محو الأمية بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات مهارة مهمة للموظفين والطلاب في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) وغيرها من المجالات. مثال على ذلك ، تقدم وزارة العمل الأمريكية 5 مستويات كفاءة لنموذج الأعمال في ذاك القطاع:

1- عدم اليقين: لا تدرك المنظمات الحاجة إلى مهارات التعرف على البيانات وليس لديها فهم واضح لما هو مطلوب. ربما يكون للأفراد في إحدى المؤسسات اهتمام محدد بالبيانات ولكنهم غير متأكدين من الارشادات المتنوعة المتبعة عند التعامل مع البيانات.

2- التطوير والتجريب: تقوم المنظمات بتجربة استخدام البيانات لصياغة أسئلة البحث ومعالجة الاحتياجات المحددة. يتم تنفيذ أكثر وأغلب العمل في المنظمة بواسطة عدد محدود من الأفراد المهرة ، ولكن يتم اتخاذ الكثير من القرارات بمدخلات محدودة من البيانات المتاحة.

3- التنوير: تقوم المنظمات بتوسيع الطرق التي يمكنهم بها الاستفادة من البيانات في مجالهم. تعد مهارات البيانات مطلبًا متزايد الأهمية للموظفين في هذه المؤسسات. ربما تواجه المنظمات في ذاك المستوى موقفًا يتم فيه فهم الكثير من البيانات من الناحية النظرية ، ولكن غالبًا لا يمكن تطبيقها.

4- السياقاتتقوم المؤسسات بتنفيذ خطوات معالجة البيانات بثقة وقد قامت بتضمين أنشطة تعتمد على البيانات في عملياتها التقليدية حيث يكون ذلك منطقيًا. يتم إضفاء الطابع الرسمي على الإجراءات والمعايير العامة لكيفية معالجة البيانات ونشرها وفهم فوائد البيانات على كل مستويات المؤسسة.

5- طلاقة البيانات: أنشأت المنظمات ثقافة تعتمد على البيانات على كل المستويات. يتم استخدام البيانات بنشاط لتحسين العمليات وإنشاء مهام سير العمل.

سياسات مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

توثق سياسات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأطر والعمليات المطلوبة لقياس وتقييم مستويات نضج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المؤسسة ، بما في ذلك الامتثال للقوانين واللوائح والعقود. عادةً ما يتضمن تطوير سياسة مراقبة الامتثال لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات الارشادات الأتية:

• تحديد القوانين واللوائح المعمول بها
• تعيين لجنة توجيهية للإشراف على إدارة الامتثال لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• إنشاء ضوابط داخلية لفرض السياسة
• تطوير المعايير ودواعي الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس الخصوصية والامتثال
• تحديد وترتيب أولويات ثغرات مهارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي تمنع الامتثال
• تطوير مواد تدريبية لتحسين التعرف على البيانات والالتزام بلوائح الامتثال
• إجراء عمليات التدقيق على أساس مجدول بانتظام